Van Okura naar EW
Simon maakte de stap van klant naar EW. Lees waarom hij juist hier het verschil maakt.
Simon werkte jarenlang in een vijfsterrenhotel. Nu werkt hij als rayonmanager bij EW Facility Services. Een stap die misschien verrassend lijkt, maar voor hem juist heel logisch voelt.
“Ik ken de hotelwereld van binnenuit. Juist daarom weet ik hoe belangrijk goed schoonmaakwerk is.”
Van gastbeleving naar de basis erachter
Bij Hotel Okura Amsterdam was Simon verantwoordelijk voor de ervaring van gasten. Van de receptie tot housekeeping. “In een vijfsterrenhotel draait alles om details. Gasten verwachten dat alles klopt,” vertelt hij. Daar zag hij ook hoe belangrijk schoonmaak is. “Een kamer moet schoon zijn. Maar het verschil zit in de kleine dingen. Dat je nét iets extra’s doet.”
Bijvoorbeeld een brillendoekje naast een bril, of een boekenlegger bij een boek. Kleine gebaren die laten zien dat er aandacht is voor de gast.
De stap naar EW
Tijdens zijn werk in het hotel werkte Simon al samen met EW. Dat viel hem op.
“EW keek verder dan alleen schoonmaken. Ze dachten mee. Dat vond ik sterk.”
Die samenwerking zorgde uiteindelijk voor zijn overstap. Nu werkt hij ls rayonmanager en helpt hij hotels om vijfsterrenkwaliteit waar te maken.
Met je team verschil maken
Simon werkt veel samen met schoonmaakteams in hotels. “Housekeeping zie je niet altijd, maar het werk is heel belangrijk. Zonder hen is er geen goede gastbeleving.” In grote hotels werken soms wel 80 tot 100 mensen om alles schoon en netjes te houden.
Simon vindt het belangrijk dat schoonmaakwerk gezien wordt.“Als een gast een bedankbriefje achterlaat voor een collega, dan weet je: dit werk doet ertoe.”
Groeien in je werk
Volgens Simon krijg je bij EW veel kansen om door te groeien.
“Of je nu begint als schoonmaakmedewerker of al ervaring hebt: je kunt hier stappen zetten.”
Zelf maakt hij dagelijks gebruik van zijn ervaring op de werkvloer én in het hotel.
“Ik weet hoe het is om verantwoordelijk te zijn voor de gast. Die ervaring neem ik mee in mijn werk.”
Samen zorgen voor kwaliteit
Voor Simon gaat het bij EW om meer dan alleen schoonmaken.
“Een hotel wil niet alleen een schone kamer. Ze willen rust. Het vertrouwen dat alles goed geregeld is.”
En daar draagt het team elke dag aan bij.
“Als alles klopt, merken gasten dat misschien niet bewust. Maar ze voelen het wel.”
Is dit ook iets voor jou?
Wil jij werken in een hotel en meewerken aan een fijne ervaring voor gasten? Dan pas je goed bij EW.
Je kunt starten op de werkvloer en doorgroeien. Of je nu graag schoonmaakt, samenwerkt of nieuwe dingen wilt leren.
Bij EW draait het om aandacht. Voor het werk, voor de gasten en voor elkaar.
Andere verhalen
